ご利用ガイド
お支払いについて
代金引換(手数料330円)・クレジット(手数料0円)・Amazonペイメント(手数料0円)・楽天ペイ(手数料0円)・クロネコ後払いサービス(手数料220円)からお選びいただけます。
クレジットの分割は10回まで可能となっており、ご利用いただけるカード会社は『JCB/VISA/Master/MUFG/DC/UFJ/NICOS/AMEX/Diners/Orico/AEON/SMCC/JACCS』となります。
クロネコ代金後払いサービスについて
請求書は商品とは別に後日届きます。
商品の到着を確認後ヤマトクレジットファイナンス株式会社より"お客様情報にご登録のご住所"に発送されます。
お客様情報の住所とお届け先の住所が異なる場合は、お客様情報を修正していただく、もしくはご注文時備考欄にその旨をお書き下さい。
送料について
税込2,980円以上は送料無料！
2,980円未満の場合は配送方法を問わず330円(沖縄のみ660円)が発生します。
配送について
配送はヤマト運輸でお届けいたします。
配送方法はカラコンショップチェルシーにて商品に応じネコポス(ポスト投函)または、宅急便コンパクト(対面手渡し)のいずれかで発送いたします。
※配送業者・配送日時の指定は出来ませんのでご了承ください。
平日17時までにいただいたご注文は即日発送いたします。
なお、ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれる場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。
●商品到着までの目安は下記の通りです。
翌日:下記以外の地域
2日:北海道、九州、沖縄、離島
※お取り寄せ商品は発送までに、2～3営業日かかります。
ご注文後、1週間以上たっても商品が届かない場合は、郵送事故の可能性もありますので、お問い合わせください。
※受取拒否により商品が返送された場合、往復の正規配送料+手数料をお支払い頂きます。
即日発送についてはこちら
ポイントについて
会員様はご購入金額１００円につき1ポイント貯まります。1ポイント=1円として次回ご購入の際にご利用頂けます。
（ただし代引手数料や送料などにはポイントをお使いいただくことは出来ませんのでご注意下さい）
ポイントについてはこちら
コンタクトレンズの使い方
初めて使用する方は必ず眼科を受診してからご利用下さい。
詳しい装着方法についてはこちら
コンタクトレンズの購入について
当店はカラーコンタクトレンズご注文時に処方箋の提出が不要ですが、コンタクトレンズを使用する際は必ず眼科を受診してください。
異変に気づかずに進行するトラブルもございますので、3か月に1度は必ず定期検診を受けて正しく使用してください。
なお、未成年者の購入につきましては、保護者の同意を得てからご注文ください。
キャンセルについて
ご注文内容の変更・キャンセルを希望される方は注文時刻から1時間以内にご連絡下さい。
それ以降はお受け出来かねますのでご了承下さい。
返品・交換について
ご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品に不良があった場合は必ず到着後7日以内にご連絡ください。
7日以内にご連絡いただけない場合、対応致しかねますのでご注意ください。なお、お客様都合のご交換・ご返金はお受けいたしておりません。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度のため、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当通販サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。
受取拒否・いたずら注文・なりすまし注文にについて
【受取拒否】や【いたずら注文】【なりすまし注文】などの悪質な迷惑行為は当店のみならず、他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となります。
詳しくはこちらをお読み下さい。
海外配送について
誠に申し訳ございませんが海外からのご注文、及び海外への発送は行っておりません。
This company doesn't ship internationally.
本公司不向海外发送
初期不良・誤発送について
届いた商品に初期不良がございました場合、商品はご使用にならず7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、お客様都合のご交換・ご返金はお受けいたしておりません。
コンタクトレンズなどの医療機器に不具合が生じた場合、詳細確認と各メーカーに不具合の提出をいたしますので細かい症状などをフォームにてご記入ください。
問題のありましたレンズは手持ちのコンタクトケースに入れて保管してください。
残りの未使用のレンズに関しましても、使用せずに保管ください。
詳細を確認次第、商品のご交換をさせていただきます。
交換対象となる症状例
- 開封前から商品に問題が見られる。
- 視界不良、視界が極端にぼやけるなど。
- パッケージと内容物が異なる。
- レンズにカケや、傷がある。
装用感の不具合に関しましては下記をご確認ください
装用感の不具合に関して
コンタクトレンズは非常にデリケートな商品です。
装用する際は手のひらをキレイに洗浄し丁寧に扱ってください。
装用する前にレンズ、指の腹を保存液で軽くすすいでからご装用してみてください。
コンタクトレンズの表裏をご確認ください。
正しいコンタクトレンズの装用方法はカラコンガイドをご覧ください。
誤発送について
大変申し訳ございません。
注文した商品と異なる商品が届きました場合は、お手数をおかけいたしますが、届いた商品の開封はせずにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
フォームにて注文番号と、誤発送のありました商品名をご明記ください。
確認次第、ご交換手続きのご連絡させていただきます。
尚、誤発送のありました商品を開封、使用した場合はご交換いたしかねます。
営業時間について
平日10:00～18:00
ご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせ・注文メールが届かない場合はこちら
高度医療機器販売許可について
第一種医療機器販売業許可及び高度管理医療機器販売業許可を取得しています。
『高度管理医療機器等販売業者』として許可されており、コンタクトレンズ、使い捨てコンタクト、カラコン度あり、カラコン度なしを安心してお買い求めいただけます。
高度医療機器販売許可 許可番号 第4501011300031号
